Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable: Pocería Pociten
- NIF: B56236755
- Domicilio: Calle Lezo, 8, 4.º D, 28041 Madrid, España
- Contacto para privacidad: info@pocitendesatascos.es
Datos que tratamos
A través del formulario recogemos tu nombre, teléfono, correo electrónico, la zona o localidad del servicio y la descripción de la incidencia que decidas incluir, además de la constancia de que has aceptado esta política. Si contactas por teléfono o email, tratamos los datos que nos facilites en esa comunicación.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, biometría) ni datos bancarios a través de la web. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje libre. Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para poder responderte; si no los aportas, no podremos atender la solicitud.
Finalidad y base jurídica
Usamos estos datos para responder a tu consulta, valorar la incidencia y preparar un presupuesto, gestionar la relación precontractual o contractual y atender las obligaciones legales asociadas (contables, fiscales y de garantía del servicio).
Las bases jurídicas son tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y la ejecución del servicio contratado (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. No enviamos comunicaciones comerciales no solicitadas ni elaboramos perfiles, y no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Conservación
Las consultas que no den lugar a una contratación se conservarán durante el tiempo necesario para responder y cerrar la solicitud y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que sea necesario mantenerlas para acreditar el cumplimiento de una obligación legal. Si existe relación contractual, los datos se conservarán mientras esté vigente y, después, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (con carácter general, seis años en materia mercantil y cuatro en materia fiscal).
Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo se comunican cuando exista una obligación legal o cuando sea imprescindible para prestar el servicio solicitado.
El envío del formulario se gestiona mediante Formspree, Inc. (Estados Unidos), proveedor que actúa como encargado del tratamiento y que recibe y transmite el contenido del formulario para hacérnoslo llegar por correo electrónico. Puedes consultar su política de privacidad. También utilizamos un proveedor de correo electrónico y de alojamiento web, vinculados por contrato de encargo con las garantías del artículo 28 del RGPD.
Si activas la categoría analítica en el aviso de cookies, utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) como encargado del tratamiento para obtener estadísticas agregadas de uso del sitio. En ese caso se tratan un identificador seudonimizado de navegador, la dirección IP (con la función de anonimización activada), la página visitada, el origen de la visita, el tipo de dispositivo y las interacciones básicas (abrir una pregunta frecuente, pulsar el teléfono, enviar el formulario). No enviamos a Google tu nombre, teléfono, correo ni el contenido del mensaje, y están desactivadas las señales de Google y la personalización publicitaria. La base jurídica es tu consentimiento y puedes retirarlo desde “Configurar cookies” en el pie de página. El detalle está en la política de cookies.
Transferencias internacionales
El uso de Formspree, Inc. implica una transferencia de datos a Estados Unidos. Dicha transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulte aplicable, en el marco de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), junto con las medidas complementarias que el proveedor tenga implantadas. Si no deseas que tus datos salgan del Espacio Económico Europeo, puedes contactar con nosotros por teléfono o escribiendo directamente a info@pocitendesatascos.es en lugar de usar el formulario.
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Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Envía una solicitud a info@pocitendesatascos.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando solo la información necesaria para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Esta política podrá actualizarse si cambian los tratamientos, los servicios o la normativa; la fecha de revisión aparecerá al final de la página.
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Última actualización: 23 de julio de 2026.